Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng alo789com

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định quan hệ pháp lý giữa nền tảng alo789com (sau đây gọi là "Chúng tôi", "alo789com" hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên" hoặc "Người dùng") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại https://alo789com.lat.

alo789com là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi casino live, slot nổ hũ, đá gà, bắn cá và cá cược thể thao điện tử, hướng đến đối tượng người dùng tại Việt Nam đủ 18 tuổi trở lên.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng alo789com bao gồm casino live, slot, đá gà, bắn cá, thể thao điện tử, nạp tiền, rút tiền và khuyến mãi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tự đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của alo789com.
• "Số dư": Số tiền thực tế hiện có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được alo789com tặng cho Thành viên theo các chương trình cụ thể, có thể kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Turnover)": Yêu cầu tổng giá trị cược phải đạt được trước khi Tiền thưởng hoặc số dư từ thưởng có thể rút ra.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng alo789com.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ alo789com, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3. Giới hạn tài khoản cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên alo789com. Mọi nỗ lực tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, lách luật hoặc vì bất kỳ lý do gì đều bị nghiêm cấm và dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.4. Thông tin đăng ký trung thực

Khi đăng ký tài khoản, Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ngân hàng được liên kết. Thông tin giả mạo là căn cứ để alo789com đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản alo789com. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.2. Thông báo khi phát hiện truy cập trái phép

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép, Bạn phải lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ alo789com qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tạm thời và điều tra. alo789com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do Bạn chậm trễ trong việc thông báo.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

alo789com có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC hợp lệ có thể bị từ chối xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4. Nguyên tắc sử dụng cá nhân

Tài khoản alo789com chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản với mục đích thương mại, chuyển nhượng, cho thuê, hoặc cung cấp dịch vụ trung gian cho bên thứ ba.

4.1. Mức cược

Mỗi trò chơi trên alo789com có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Thành viên phải tuân thủ giới hạn này trong mọi phiên chơi.

4.2. Kết quả trò chơi

Toàn bộ kết quả trò chơi tại alo789com được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập đối với slot và bảo đảm bởi thiết bị vật lý thực đối với casino live. alo789com không can thiệp, điều chỉnh hay thao túng bất kỳ kết quả trò chơi nào.

4.3. Cược bất hợp lệ

alo789com bảo lưu quyền hủy bỏ và không thanh toán những cược được đặt do lỗi kỹ thuật của phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ sai do sự cố hệ thống, hoặc cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc. Thành viên sẽ được hoàn lại số tiền gốc trong trường hợp cược bị hủy do lỗi hệ thống.

4.4. Lịch sử cược

Tất cả lịch sử cá cược của Thành viên được lưu trữ trong hệ thống alo789com và có thể được truy cập thông qua trang lịch sử giao dịch trong tài khoản. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu server của alo789com là bằng chứng xác thực cuối cùng.

5.1. Phương thức được hỗ trợ

alo789com hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác).

5.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây (ví điện tử) hoặc 1–3 phút (ngân hàng)
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 5 phút đối với lệnh hợp lệ đã hoàn tất xác minh

5.3. Nguồn tiền hợp pháp

Thành viên xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào alo789com có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. alo789com nghiêm túc tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết.

5.4. Rút tiền về đúng phương thức đã nạp

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định AML, alo789com ưu tiên xử lý rút tiền về cùng phương thức và tài khoản mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền vào. Trong trường hợp cần rút về phương thức khác, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của alo789com đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu được quy định để nhận và sử dụng tiền thưởng.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Turnover)

Phần lớn các chương trình khuyến mãi tại alo789com yêu cầu Thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định (turnover requirement) trước khi số dư từ thưởng có thể rút ra. Yêu cầu turnover cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Chỉ những cược được đặt bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào yêu cầu turnover.

6.3. Giới hạn mỗi thành viên

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và phong tỏa tài khoản.

6.4. Quyền hủy thưởng

alo789com bảo lưu quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Thành viên alo789com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vi phạm giới hạn cá cược
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc gian lận trong quá trình chơi
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi từ hệ thống (collusion)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng alo789com để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hay sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác (đặc biệt người dưới 18 tuổi) sử dụng tài khoản của mình
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm hỏng hạ tầng kỹ thuật của alo789com

8.1. Giới hạn trách nhiệm của alo789com

alo789com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố đường truyền internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.

8.2. Tính khả dụng của dịch vụ

alo789com nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7 nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Các khoảng thời gian bảo trì được thông báo trước khi có thể và không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

8.3. Quyết định của alo789com là cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi, giao dịch hay vi phạm điều khoản, quyết định của alo789com sau khi xem xét dữ liệu server là phán quyết cuối cùng và ràng buộc các bên.

9.1. Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản alo789com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư còn lại (ngoại trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2. alo789com chấm dứt tài khoản

alo789com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này, thực hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc khi yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

9.3. Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản được đóng, alo789com vẫn lưu giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan trong thời gian tối thiểu 05 năm để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có.

alo789com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

10.1. Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ nhất định
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng hoàn toàn quyền truy cập dịch vụ alo789com

10.2. Khi nào cần dừng lại

Nếu hoạt động cá cược bắt đầu ảnh hưởng đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, đã đến lúc cần dừng lại. alo789com khuyến khích Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt công cụ tự loại trừ hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng alo789com bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, phần mềm, văn bản và tài liệu hướng dẫn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của alo789com hoặc các đối tác cung cấp nội dung được ủy quyền. Nghiêm cấm việc sao chép, sử dụng, phân phối hay khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của alo789com.

Các tên thương hiệu trò chơi của bên thứ ba (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) là tài sản trí tuệ của các chủ sở hữu tương ứng và được sử dụng trên alo789com theo hợp đồng cấp phép hợp lệ.

alo789com bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ alo789com sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của alo789com, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: Tìm kiếm alo789com Support
• Telegram: Tìm kiếm @alo789com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên trang web alo789com
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, không nghỉ lễ

alo789com cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 30 phút đối với yêu cầu qua Live Chat và Telegram, và trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua email trong giờ làm việc.